Política de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2025

RingRdepen, S.A. de C.V. (en adelante "RingRdepen", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 250, Col. Juárez, Ciudad de México, CDMX 06600, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, los cuales serán protegidos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarte nuestros servicios de guías culturales y experiencias turísticas, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Documento de identidad (pasaporte, cédula, etc.)
• Fotografía (para identificación en tours)

Datos de Contacto:

• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección postal
• Ciudad y país de residencia

Datos de Servicios:

• Preferencias turísticas y culturales
• Restricciones alimentarias o médicas
• Historial de servicios contratados
• Evaluaciones y comentarios sobre nuestros servicios

Datos Financieros:

• Información de tarjetas de crédito o débito (únicamente para procesamiento de pagos)
• Historial de transacciones
• Datos fiscales (cuando sea requerido por ley)

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Proporcionar servicios de guías turísticas y experiencias culturales
• Procesar reservaciones y pagos
• Coordinar logistics de tours y actividades
• Brindar atención al cliente y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Garantizar la seguridad de nuestros servicios

Finalidades Secundarias (para mejorar nuestros servicios):

• Enviar comunicaciones promocionales y newsletters
• Realizar encuestas de satisfacción
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Personalizar ofertas y recomendaciones
• Realizar análisis estadísticos y de mercado
• Invitarte a eventos especiales y promociones

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a: [email protected]

3. Fundamento Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Otorgado al contratar nuestros servicios
• Ejecución contractual: Para cumplir con las obligaciones derivadas de la contratación de servicios
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales y regulatorios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad

4. Transferencias de Datos

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes entidades:

Transfers Nacionales:

• Proveedores de servicios turísticos (hoteles, restaurantes, transportes)
• Instituciones financieras para procesamiento de pagos
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
• Empresas de seguros para cobertura de viajes

Transfers Internacionales:

• Plataformas de pago internacionales (con medidas de seguridad adecuadas)
• Proveedores de servicios en la nube (con certificaciones de seguridad)
• Socios comerciales internacionales para tours fuera de México

Todas las transferencias se realizan con las medidas de seguridad adecuadas y contratos que garantizan la protección de tus datos.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger tus datos personales:

Medidas Técnicas:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido con autenticación multifactor
• Respaldos seguros y cifrados

Medidas Físicas:

• Control de acceso a instalaciones
• Cámaras de seguridad y alarmas
• Almacenamiento seguro de documentos físicos

Medidas Administrativas:

• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas internas de manejo de información
• Auditorías regulares de seguridad
• Contratos de confidencialidad con empleados

6. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos ARCO:

Acceso:

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos.

Rectificación:

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Cancelación:

Solicitar que eliminemos tus datos personales cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios y obligaciones previstas en la ley.

Oposición:

Oponerte al tratamiento de tus datos personales para finalidades específicas.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un correo a: [email protected]
• Llamar al teléfono: +52 55 1234 5678
• Acudir personalmente a nuestras oficinas en Av. Paseo de la Reforma 250, Col. Juárez, CDMX

Tu solicitud deberá contener:

• Nombre completo y datos de contacto
• Documentos que acrediten tu identidad
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales buscas ejercer alguno de los derechos
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

7. Tiempo de Conservación

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de servicios: Durante la relación comercial y hasta 5 años después
• Datos fiscales: Conforme a las obligaciones legales (mínimo 5 años)
• Datos de marketing: Hasta que solicites darte de baja
• Datos de seguridad: Hasta 2 años después del último servicio

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Personalizar contenido y anuncios
• Analizar el tráfico del sitio web
• Recordar tus preferencias

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.

9. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de:

• Correo electrónico
• Avisos en nuestro sitio web
• Comunicaciones durante nuestros servicios

11. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

12. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

INAI
Sitio web: www.inai.org.mx
Teléfono: 55 5004 2400
Email: [email protected]